La visio se coupe en pleine réunion. La série s’arrête pour charger. Le Wi-Fi affiche quatre barres mais rien ne se passe. Et systématiquement, on accuse la box ou l’opérateur.
Dans la plupart des logements que je visite dans les Yvelines, l’abonnement est parfaitement suffisant. Le problème est ailleurs — et il est souvent gratuit à régler.
Le test qui départage tout, en deux minutes
Branchez un ordinateur directement sur la box avec un câble réseau et faites un test de débit. Puis refaites le même test en Wi-Fi, au même endroit.
Si le câble donne un bon débit et le Wi-Fi non, votre abonnement va bien : c’est le Wi-Fi qu’il faut traiter. Si les deux sont mauvais, le problème vient de la ligne ou de la box, et là c’est l’opérateur qu’il faut appeler.
1. La box est mal placée
C’est la cause numéro un, et de loin. Une box posée au sol, dans un meuble fermé, derrière un téléviseur ou dans un coin du logement perd une partie considérable de sa portée.
Le Wi-Fi se propage en sphère. Placez la box en hauteur, à découvert, et le plus au centre possible du logement. Ce seul déplacement suffit parfois à régler le problème.
2. Les matériaux du logement
Le béton armé, le placo doublé d’isolant métallisé, les miroirs et les cloisons vitrées bloquent fortement le signal. Dans une maison des années 30 avec des murs épais, aucune box ne couvrira trois étages depuis le rez-de-chaussée.
Un aquarium ou un chauffe-eau entre la box et votre bureau font aussi barrage — l’eau absorbe très bien le Wi-Fi.
3. Vous êtes sur la mauvaise bande
Le 5 GHz est rapide mais traverse mal les murs. Le 2,4 GHz est plus lent mais porte beaucoup plus loin.
Dans une pièce éloignée, un appareil accroché au 5 GHz avec un signal faible sera plus lent qu’en 2,4 GHz. Séparer les deux réseaux avec des noms distincts permet de choisir selon la pièce.
4. Le canal est saturé
En immeuble, une vingtaine de box peuvent émettre sur le même canal. Le résultat ressemble à une conversation dans un restaurant bondé : le signal est là, mais il faut répéter en permanence.
Une application gratuite d’analyse Wi-Fi sur smartphone montre l’encombrement des canaux. Basculer sur un canal libre dans les réglages de la box change parfois radicalement les choses.
5. Les voisins du micro-ondes
Micro-ondes, téléphones sans fil, babyphones, ampoules connectées bas de gamme : tous émettent dans la bande des 2,4 GHz. Une coupure qui arrive toujours au même moment de la journée a souvent une cause domestique très banale.
6. Le répéteur mal installé fait plus de mal que de bien
Un répéteur placé là où le signal est déjà faible ne fait que rediffuser un mauvais signal, en divisant le débit par deux. Il doit être installé à mi-chemin, dans une zone encore bien couverte.
Pour couvrir une maison sur plusieurs niveaux, un système à plusieurs bornes reliées entre elles donne des résultats sans comparaison avec un simple répéteur.
7. Le vieux matériel qui plafonne
Un ordinateur de dix ans possède une carte Wi-Fi qui ne dépassera jamais quelques dizaines de mégabits, quelle que soit la qualité de votre abonnement. Une petite clé Wi-Fi récente sur un port USB résout ce cas pour une somme modeste.
Questions fréquentes : un wifi lent ou qui coupe
Faut-il changer de box ou d’opérateur ?
Presque jamais avant d’avoir fait le test au câble. Dans les logements que je visite, changer d’opérateur ne règle le problème que dans une minorité de cas.
Le Wi-Fi est-il forcément moins bon que le câble ?
Oui, toujours, mais un Wi-Fi correctement réglé suffit largement pour la vidéo et la visio. Pour un poste fixe qui ne bouge pas, le câble reste la meilleure option.
Intervenez-vous pour optimiser un réseau domestique ?
Oui : mesure du signal pièce par pièce, repositionnement, choix des canaux, séparation des bandes, installation de bornes si nécessaire. Comptez une à deux heures selon la taille du logement.