Le PC se fige. La souris ne bouge plus, le clavier ne répond plus, la musique tourne en boucle sur la même demi-seconde. Vous attendez. Trente secondes, une minute. Puis vous appuyez sur le bouton, à contrecœur, en sachant que vous perdez ce que vous étiez en train de faire.
Un PC qui plante n’a rien d’aléatoire. Il y a toujours une cause, et le plus souvent elle laisse une trace. Voici comment la trouver.
Première étape : chercher le point commun
Avant toute manipulation technique, prenez trente secondes pour répondre à ces questions. Elles valent souvent mieux qu’un diagnostic logiciel.
- Le blocage arrive-t-il toujours avec le même logiciel ? Alors c’est ce logiciel, ou son pilote.
- Arrive-t-il après un certain temps d’utilisation, jamais au démarrage ? Cherchez la surchauffe.
- Arrive-t-il quand vous ouvrez beaucoup de choses en même temps ? Cherchez la mémoire vive.
- Arrive-t-il au hasard, même au repos ? Cherchez le disque ou l’alimentation.
L’observateur d’événements : le journal que personne ne consulte
Windows note tout. Tapez Observateur d’événements dans la recherche, ouvrez Journaux Windows puis Système, et cherchez les lignes rouges à l’heure exacte du blocage.
Deux entrées reviennent souvent. Kernel-Power, événement 41 signifie que la machine s’est arrêtée sans prévenir : alimentation, surchauffe ou carte mère. Disk ou Ntfs désigne le disque, et là il faut agir vite.
Le disque : la cause la plus urgente à écarter
Un disque en fin de vie provoque des gels de quelques secondes qui s’allongent avec le temps. C’est la seule cause de blocage qui menace directement vos données, donc à vérifier en premier.
Ouvrez l’invite de commandes en administrateur et tapez wmic diskdrive get status. Une réponse autre que OK est un signal d’alarme. Sauvegardez immédiatement vos documents importants avant tout autre essai.
La mémoire vive : quand tout se fige d’un coup
Une barrette défaillante provoque des blocages francs, souvent en même temps qu’un écran bleu. Lancez le Diagnostic de mémoire Windows et laissez-le tourner. Vingt minutes suffisent pour lever le doute.
Sur un poste fixe, pensez aussi à vérifier que les barrettes sont bien enfoncées, surtout si la machine a été déplacée récemment.
La surchauffe : le blocage qui arrive toujours au bout de vingt minutes
Si le gel survient systématiquement après un temps d’utilisation, et jamais au démarrage à froid, la piste thermique est la bonne. Le processeur se protège en réduisant sa vitesse, puis en bloquant.
Le nettoyage du radiateur et le remplacement de la pâte thermique règlent la grande majorité de ces cas.
Le pilote graphique : le suspect numéro un côté logiciel
Un écran qui se figepuis redevient noir une seconde avant de revenir signale un pilote graphique qui a redémarré. Désinstallez-le complètement, puis réinstallez la dernière version stable depuis le site du fabricant.
Attention : la version la plus récente n’est pas toujours la plus stable. Sur une machine de plus de cinq ans, une version antérieure donne souvent de meilleurs résultats.
Questions fréquentes : un PC qui plante
Forcer l’arrêt abîme-t-il l’ordinateur ?
Un arrêt forcé occasionnel ne casse rien. Répété plusieurs fois par jour, il finit par endommager le système de fichiers. C’est une raison de plus pour traiter la cause plutôt que de s’habituer.
Faut-il réinstaller Windows ?
Pas avant d’avoir écarté le matériel. Si le blocage vient d’un disque ou d’une barrette de mémoire, une réinstallation ne changera rien et vous aurez perdu une journée.
Combien de temps prend le diagnostic ?
Comptez une heure à domicile. Diagnostic gratuit, intervention à partir de 79 €, et rien à payer si le problème n’est pas résolu.