Vous changez d’opérateur, ou l’opérateur vous envoie une nouvelle box. Sur le papier, c’est simple : on branche, ça marche. En pratique, c’est le moment où l’imprimante disparaît, où la caméra ne se reconnecte plus, et où personne ne retrouve le mot de passe du Wi-Fi.
Une heure de préparation avant le changement évite deux jours de galère après. Voici la liste que je fais chez mes clients.
Avant de débrancher : la photo qui sauve tout
Notez ou photographiez ces informations sur l’ancienne box, tant qu’elle fonctionne encore. Une fois débranchée, elles deviennent inaccessibles.
- Le nom du réseau Wi-Fi et son mot de passe, exactement, en respectant majuscules et minuscules.
- La liste des appareils connectés, visible dans l’interface de la box. Vous serez surpris du nombre : imprimante, télé, enceintes, thermostat, caméras, aspirateur.
- Les redirections de ports si vous avez une caméra, un serveur ou une console configurée.
- Les adresses réservées pour l’imprimante ou le NAS.
- Les paramètres de messagerie si vous utilisez une adresse fournie par l’opérateur — c’est le piège numéro un.
Le piège de l’adresse e-mail de l’opérateur
Si votre adresse principale se termine par le nom de votre ancien opérateur, elle peut cesser de fonctionner à la résiliation. Avec elle partent l’historique des messages et surtout la possibilité de réinitialiser vos mots de passe sur tous vos comptes.
À faire avant tout changement : créez une adresse indépendante, puis changez l’adresse de contact sur vos comptes importants — banque, impôts, santé, achats en ligne. C’est fastidieux mais c’est le point le plus important de cette liste.
L’astuce qui divise le travail par dix
Sur la nouvelle box, donnez au réseau Wi-Fi exactement le même nom et le même mot de passe que l’ancien.
Tous vos appareils se reconnecteront seuls, sans aucune manipulation : téléphones, tablettes, télé, imprimante, objets connectés. Cinq minutes de réglage sur la box évitent de reconfigurer quinze appareils un par un.
Ce qu’il faut reconfigurer malgré tout
Même avec la même identité de réseau, certains éléments ne suivent pas :
- Les adresses réservées pour l’imprimante et les appareils fixes : à refaire dans la nouvelle box.
- Les redirections de ports pour les caméras et les accès distants.
- Le décodeur TV, souvent lié à la box par un appairage à refaire.
- Les répéteurs et bornes secondaires, à réappairer sur la nouvelle box.
Après le branchement : les vérifications dans l’ordre
Testez d’abord le débit avec un câble, puis en Wi-Fi. Ensuite faites le tour des appareils, en commençant par ceux qui ne sont pas dans la pièce : imprimante, caméra, thermostat. Ce sont ceux qu’on oublie et qu’on découvre déconnectés trois semaines plus tard.
Vérifiez enfin que la couverture Wi-Fi est au moins équivalente à l’ancienne. Une nouvelle box mal placée peut couvrir moins bien que l’ancienne, même si elle est plus récente.
Questions fréquentes : changer de box internet
Combien de temps sans internet pendant le changement ?
Pour un changement de box chez le même opérateur, quelques minutes. Pour un changement d’opérateur, comptez de quelques heures à quelques jours selon la technologie et le raccordement.
Faut-il rendre l’ancienne box ?
Oui, et dans les délais indiqués, sous peine de frais qui peuvent être élevés. Gardez la preuve de dépôt : c’est le litige le plus fréquent lors d’un changement d’opérateur.
Pouvez-vous gérer le changement pour moi ?
Oui, c’est une intervention courante : relevé complet avant, configuration de la nouvelle box à l’identique, reconnexion de tous les appareils, tests pièce par pièce. Comptez une à deux heures selon le nombre d’appareils.