Suppression de virus à domicile dans les Yvelines
Publicités qui s’ouvrent seules, ordinateur bloqué par un message d’alerte, fichiers devenus illisibles — je nettoie la machine et je la sécurise durablement.
Les signes qui doivent alerter
Un ordinateur infecté ne le dit pas toujours clairement. Voici ce que je retrouve le plus souvent chez les particuliers des Yvelines.
Publicités et redirections
Des fenêtres s’ouvrent sans que vous ayez cliqué, votre page d’accueil a changé, une barre d’outils inconnue est apparue dans le navigateur, ou vos recherches atterrissent sur un moteur que vous n’avez pas choisi. Ce sont des logiciels publicitaires, souvent installés en même temps qu’un programme gratuit téléchargé sur un site douteux.
Faux message d’alerte
Un écran vous annonce que votre ordinateur est infecté et affiche un numéro à appeler « en urgence ». C’est une arnaque : personne au bout du fil ne travaille pour Microsoft. Ne composez jamais ce numéro, ne laissez personne prendre la main à distance. Éteignez la machine et appelez-moi.
Fichiers chiffrés (rançongiciel)
Vos documents et photos portent une extension inconnue et ne s’ouvrent plus, un fichier texte réclame un paiement. C’est le cas le plus grave. Ne payez rien. Selon la variante, une récupération reste parfois possible — voir la page récupération de données.
Ralentissement soudain
Une machine qui devient brutalement lente, un ventilateur qui tourne à fond au repos, un disque qui travaille en continu : un programme malveillant utilise souvent les ressources en arrière-plan. À distinguer d’une lenteur progressive, qui relève plutôt de l’entretien classique.
Comment je procède
Sauvegarde de vos documents en premier, avant toute manipulation. Puis analyse hors ligne pour repérer ce qui se lance au démarrage, suppression des programmes indésirables, nettoyage des navigateurs et des extensions, vérification des tâches planifiées. Je termine par la sécurisation : mises à jour du système, configuration de la protection intégrée à Windows, et surtout dix minutes d’explications pour que vous reconnaissiez la prochaine tentative.
Article complémentaire : reconnaître un ordinateur piraté · ordinateur lent : que faire
Questions fréquentes
🛡 Un antivirus gratuit ne suffit-il pas ?
La protection intégrée à Windows est correcte et suffit dans la plupart des cas, à condition d’être à jour et correctement configurée — ce qui n’est pas toujours le cas. La majorité des infections que je traite passent par une action de l’utilisateur, pas par un défaut d’antivirus.
💳 Faut-il payer la rançon si mes fichiers sont chiffrés ?
Non. Rien ne garantit la restitution, et payer alimente le système. On regarde d’abord ce qui est récupérable : sauvegardes existantes, versions précédentes de Windows, copies sur cloud ou support externe.
🔁 Faut-il réinstaller Windows complètement ?
Pas systématiquement. Je ne réinstalle que si le nettoyage ne garantit pas un système sain. Dans ce cas, vos documents sont sauvegardés puis restaurés, et les logiciels sont réinstallés avec vous.
💶 Combien coûte un nettoyage antivirus ?
Le prix est fixe et annoncé au téléphone avant le déplacement. Le détail figure sur la page Nos tarifs. Si le problème n’est pas résolu, vous ne payez rien.
Ordinateur infecté dans les Yvelines ?
Nettoyage complet à domicile, sauvegarde préalable, prix fixe annoncé à l’avance.