Mes engagements — Dépannage informatique dans les Yvelines
Ce sur quoi vous pouvez compter, écrit noir sur blanc : délais, prix, garantie.
Six engagements, zéro petites lignes
Je démarre mon activité de dépannage informatique à domicile dans les Yvelines, fort de 15 ans d’expérience en informatique. Plutôt que de vous montrer des témoignages, je préfère vous dire précisément ce à quoi vous avez droit — et ce que vous pouvez me reprocher si je ne le tiens pas.
Le prix est annoncé avant, pas après
Vous connaissez le montant exact au téléphone, avant que je me déplace. Diagnostic à domicile gratuit, tarifs fixes affichés sur la page Nos tarifs. Aucun supplément de déplacement dans les 26 communes couvertes, aucune facturation à l’heure qui s’allonge.
Résolu ou remboursé
Si votre problème n’est pas réglé à la fin de l’intervention, vous ne payez rien. Pas de « on va commander une pièce » qui traîne, pas de demi-solution facturée plein tarif. C’est l’engagement le plus simple à vérifier : votre ordinateur remarche, ou vous êtes remboursé.
Intervention sous 2 heures
Pour une urgence, j’interviens dans les 2 heures aux horaires d’ouverture, du lundi au samedi. Vous êtes prévenu de mon heure d’arrivée et rappelé si je prends du retard. Vous n’attendez pas une journée entière chez vous sans nouvelles.
Vos données restent chez vous
Je travaille sur place, à votre domicile. Votre ordinateur ne part pas en atelier, vos photos et vos documents ne quittent pas la maison. Avant toute manipulation à risque, je réalise une sauvegarde et je vous explique ce que je vais faire.
Des explications sans jargon
À la fin de l’intervention, vous savez ce qui s’est passé, pourquoi, et comment l’éviter. Je prends le temps de vous montrer. C’est particulièrement vrai pour les grands débutants et les seniors, avec la formation IA à domicile pour seniors.
Un seul interlocuteur
Vous m’avez au téléphone, c’est moi qui viens et c’est moi qui vous rappelle ensuite. Pas de centre d’appel, pas de sous-traitance, pas de technicien différent à chaque fois. Vous savez à qui vous avez affaire.
Comment se passe une intervention
Quatre étapes, aucune surprise entre le premier appel et le paiement.
1. Vous appelez
Vous décrivez la panne en quelques mots. Je vous dis tout de suite si c’est réparable à domicile, combien ça coûte et quand je peux passer. Si le problème se règle au téléphone, je vous le dis et ça ne vous coûte rien.
2. Je me déplace
Rendez-vous confirmé par SMS avec l’heure d’arrivée. Je viens avec le matériel nécessaire : clés d’installation, disques de secours, câbles, outillage. Vous n’avez rien à préparer.
3. Je répare devant vous
Diagnostic, sauvegarde si nécessaire, puis réparation. Vous voyez ce que je fais et vous pouvez poser des questions à tout moment. La majorité des interventions se termine en une à deux heures.
4. Vous payez si c’est résolu
Paiement en fin d’intervention, au tarif annoncé au téléphone. Carte, espèces ou virement. Facture remise systématiquement. Si le problème persiste, vous ne réglez rien.
Questions fréquentes sur mes garanties
💶 Que se passe-t-il si vous ne réparez pas mon ordinateur ?
Vous ne payez rien, pas même le déplacement. C’est le sens de l’engagement « résolu ou remboursé ». Si la panne est matérielle et nécessite une pièce, je vous annonce le coût avant de commander quoi que ce soit — vous restez libre de refuser.
📄 Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le diagnostic à domicile et le devis sont gratuits et sans engagement. Vous décidez ensuite de faire réparer ou non. Le détail des prix est consultable sur la page Nos tarifs.
🗺 Intervenez-vous dans ma commune ?
Je couvre 26 communes des Yvelines, de Sartrouville à Rambouillet en passant par Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Poissy et Saint-Quentin-en-Yvelines. La liste complète se trouve sur la page Zone d’intervention. Si votre commune n’y figure pas, appelez : c’est souvent possible.
🔒 Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Votre ordinateur ne quitte jamais votre domicile. Aucune donnée n’est copiée ni conservée. Avant une opération à risque — réinstallation, changement de disque — une sauvegarde est réalisée sous vos yeux et reste chez vous.
🧾 Recevrai-je une facture ?
Oui, systématiquement, avec le détail de la prestation. Elle vous est remise ou envoyée par e-mail à la fin de l’intervention.
Vous avez fait appel à moi ?
Cette page ne contient volontairement aucun témoignage : je préfère n’afficher que des avis réels et vérifiables. Si vous avez été dépanné et que le service vous a convenu, un retour de votre part aidera les prochains à se décider. Écrivez-moi à contact@depannage-ia-78.fr ou appelez le 06 58 70 29 87 — les premiers avis publiés ici seront les vôtres.
Un problème informatique dans les Yvelines ?
Diagnostic gratuit, prix annoncé avant l’intervention, résolu ou remboursé.
📞 06 58 70 29 87 — Appel gratuit
Demander un devis en ligne · Voir tous les services · Consulter les tarifs